op Clean – www.topclean.tn
Dernière mise à jour : 02-08-2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.topclean.tn, propriété de la société Top Clean, spécialisée dans la vente de produits de nettoyage pour particuliers et professionnels.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Top Clean et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés sur le site www.topclean.tn.
2. Acceptation des conditions
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur ces CGV sans l’accord écrit de Top Clean.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la commande. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et, si possible, d’une photo non contractuelle.
Top Clean se réserve le droit de retirer un produit de la vente ou de modifier ses caractéristiques à tout moment.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés.
- Top Clean se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué lors de la validation de la commande.
5. Commande
Le client peut commander en ligne via le site www.topclean.tn.
La commande est considérée comme ferme dès sa validation par le client et l’envoi d’un email de confirmation par Top Clean.
6. Paiement
Le règlement peut se faire selon les options suivantes :
- Paiement à la livraison (espèces)
- Paiement à l’avance par virement bancaire (le RIB est fourni au moment de la commande)
Top Clean se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, de litige ou de comportement abusif.
7. Livraison
- La livraison est assurée sur tout le territoire tunisien par des partenaires logistiques.
- Le délai de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrables selon la zone géographique.
- Les frais de livraison sont à la charge du client et précisés au moment de la commande.
- En cas de non-réception due à une erreur d’adresse ou à une absence répétée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
8. Réclamations et retours
- Le client dispose de 7 jours à compter de la date de réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé.
- En cas d’erreur ou de défaut confirmé, Top Clean prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement.
9. Responsabilité
Top Clean ne pourra être tenu responsable :
- en cas d’utilisation inappropriée des produits vendus,
- des retards ou impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure,
- de l’indisponibilité temporaire du site.
10. Garantie
Certains produits peuvent être couverts par une garantie fabricant. Dans ce cas, les conditions de garantie seront précisées sur la fiche produit ou sur l’emballage.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison et la relation client.
Conformément à la loi tunisienne en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.topclean.tn (textes, visuels, logo, structure) sont la propriété exclusive de Top Clean. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation.
13. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@topclean.tn
📞 Tél : 22 157 294
📍 Adresse : Midoun Djerba